Widerrufsrecht
Dein Widerrufsrecht
Du hast das Recht, einen in unserem Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Hast du mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.
So kannst du deinen Vertrag widerrufen
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig mitteilen, dass du deinen Vertrag widerrufen möchtest.
Feenstaub Papeterie e.U.
Katharina Ivany
Favoritenstraße 26/1
1040 Wien
Österreich
Telefon: +43 650 33 00 702
E-Mail: shop@feenstaub.at
Du kannst deinen Widerruf zum Beispiel per E-Mail oder Brief übermitteln. Eine bestimmte Form ist dafür nicht vorgeschrieben.
Du kannst auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
Am einfachsten kannst du deinen Widerruf direkt über unsere Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ übermitteln.
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, erhältst du von uns unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang deines Widerrufs mit den übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Damit die Widerrufsfrist eingehalten wird, reicht es aus, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Was passiert nach deinem Widerruf?
Wenn du deinen Vertrag vollständig widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Dazu gehören auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Hast du dich für eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung entschieden, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbaren. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an:
Feenstaub Papeterie e.U.
Favoritenstraße 26/1
1040 Wien
Österreich
Die Frist ist eingehalten, wenn du die Ware innerhalb dieser 14 Tage absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei Feenstaub betrifft das insbesondere Produkte, die individuell mit Namen, persönlichen Texten, Fotos, Daten oder anderen kundenspezifischen Angaben für dich angefertigt werden.
Die bloße Auswahl einer von uns angebotenen Standardvariante, zum Beispiel einer Farbe oder Größe, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt. Ist dein personalisiertes Produkt beschädigt, mangelhaft oder wurde es von uns falsch angefertigt, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.
Widerrufsrecht bei digitalen Produkten
Auch bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss.
Soll dein digitales Produkt bereits vor Ablauf dieser 14 Tage bereitgestellt werden, kann dein Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten ist das nur dann der Fall, wenn du
- ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen,
- bestätigt hast, dass dir bekannt ist, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und
- von uns die gesetzlich erforderliche Bestätigung des Vertrags und deiner Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, erhalten hast.
Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, entfällt dein Widerrufsrecht nicht allein dadurch, dass dir die Datei zum Download bereitgestellt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür das folgende gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Feenstaub Papeterie e.U.
Katharina Ivany
Favoritenstraße 26/1
1040 Wien
Österreich
E-Mail: shop@feenstaub.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Du kannst deinen Widerruf alternativ direkt über unsere Online-Funktion “Vertrag widerrufen” übermitteln.
letzte Aktualisierung 08/2026