Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop shop.feenstaub.at, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Vertragspartner ist:
Feenstaub Papeterie e.U.
Inhaberin: Katharina Ivany
Favoritenstraße 26/1
1040 Wien
Österreich
E-Mail: shop@feenstaub.at
Telefon: +43 650 33 00 702
Wenn du als Verbraucher bestellst, gelten zusätzlich alle zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.
Für individuell vereinbarte B2B-Aufträge können abweichende Bedingungen gelten, wenn diese im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbart werden.
Für Bestellungen über externe Plattformen wie Amazon oder Etsy gelten die dort in den Bestellprozess einbezogenen Bedingungen und Informationen.
Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du unseren Kundenservice.
2. Produktdarstellung und Angebot
Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung an dich, eine Bestellung abzugeben.
Die wesentlichen Eigenschaften, Personalisierungsmöglichkeiten, Preise und gegebenenfalls Produktionszeiten findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Produkte können nur in den jeweils angebotenen Varianten bestellt werden. Bei einzelnen Produkten können Mindestbestellmengen vorgesehen sein. Diese werden direkt beim Produkt angezeigt.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Du kannst Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor dem Absenden der Bestellung jederzeit überprüfen und korrigieren.
Mit dem Absenden deiner Bestellung über den entsprechend eindeutig gekennzeichneten zahlungspflichtigen Bestellbutton gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen. Dies kann insbesondere durch unsere Bestellbestätigung oder durch den Beginn der Bearbeitung deiner Bestellung erfolgen.
Sollte eine automatisch versendete E-Mail ausdrücklich nur den Eingang deiner Bestellung bestätigen, stellt diese noch keine Annahme dar.
Die für deine Bestellung maßgeblichen Vertragsinformationen erhältst du nach dem Bestellvorgang per E-Mail entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Bitte achte darauf, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere Nachrichten nicht durch deinen Spamfilter blockiert werden.
Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich können Versandkosten entstehen. Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach Lieferland, Versandart und Art bzw. Umfang deiner Bestellung und wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die aktuellen Versandländer, Versandarten und Versandkosten findest du unter Versand & Lieferung.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können zusätzlich Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Solche Abgaben werden von den zuständigen Behörden erhoben und sind von dir zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
5. Zahlungsarten
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellvorgang angezeigt.
Je nach Bestellung und Lieferland können insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung stehen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna über unsere Stripe-Integration
- EPS
- Vorkasse / Banküberweisung
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsarten.
Zahlung per Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf das von uns angegebene Konto zu überweisen.
Mit der Bearbeitung bzw. Produktion deiner Bestellung beginnen wir erst nach Zahlungseingang.
Bleibt die Zahlung aus, stehen uns die gesetzlichen Rechte zu.
Kunden aus der Schweiz steht die Zahlungsart Vorkasse derzeit nicht zur Verfügung.
Bei Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister können zusätzlich dessen Bedingungen für die Nutzung des jeweiligen Zahlungsdienstes gelten.
6. Personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden individuell nach deinen Angaben angefertigt.
Bitte kontrolliere Namen, Daten, Texte, Schreibweisen, Fotos und sonstige Personalisierungsangaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung absendest.
Wir fertigen das Produkt grundsätzlich anhand der von dir im Bestellprozess übermittelten Angaben an.
Entspricht die Personalisierung exakt den von dir übermittelten Angaben, liegt nicht allein deshalb ein Produktmangel vor, weil sich nachträglich herausstellt, dass beispielsweise ein Name, Datum oder Text von dir falsch eingegeben wurde.
Entdeckst du nach der Bestellung einen Fehler, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir Änderungen zu berücksichtigen. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderung besteht jedoch nicht, wenn die Anfertigung bereits begonnen oder stattgefunden hat.
Entwürfe und Druckfreigaben
Einen Entwurf vor der Produktion erhältst du nur bei Produkten, bei denen eine Druckfreigabe ausdrücklich vorgesehen ist.
In diesem Fall beginnt die weitere Produktion erst nach deiner Freigabe.
Bei allen anderen Produkten fertigen wir das Produkt direkt anhand deiner Angaben im Bestellprozess an.
7. Von dir übermittelte Texte, Fotos, Logos und andere Inhalte
Wenn du uns Fotos, Texte, Logos, Grafiken oder andere Inhalte für die Personalisierung eines Produktes übermittelst, darfst du nur Inhalte verwenden, zu deren Nutzung du berechtigt bist.
Du bist insbesondere dafür verantwortlich, dass durch die von dir gewünschte Verwendung keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.
Wir können die Anfertigung eines Produktes ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass ein gewünschter Inhalt rechtswidrig ist oder Rechte Dritter verletzt.
8. Produktion, Lieferung und Abholung
Die jeweilige Produktionszeit findest du direkt beim Produkt.
Bestellst du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Produktionszeiten, wird deine Bestellung grundsätzlich gemeinsam versendet. Maßgeblich ist dann das Produkt mit der längsten Produktionszeit.
Die voraussichtlichen Laufzeiten nach dem Versand findest du unter Versand & Lieferung.
Die dort genannten Regellaufzeiten der Versandunternehmen sind keine garantierten Zustelltermine, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, gelten deine gesetzlichen Rechte uneingeschränkt.
Gefahr beim Versand
Wenn du Verbraucher bist, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware an dich oder eine von dir bestimmte, vom Beförderer verschiedene Person übergeben wurde.
Eine Ausnahme kann gelten, wenn du selbst einen Beförderer beauftragst, den wir dir nicht als Versandmöglichkeit angeboten haben.
Beschädigte Sendungen
Bitte prüfe eine sichtbar beschädigte Sendung möglichst bereits bei der Zustellung und lass erkennbare Transportschäden nach Möglichkeit dokumentieren.
Hast du die Sendung bereits angenommen, kannst du dich selbstverständlich trotzdem an uns wenden.
Eine unterlassene Kontrolle oder Schadensmeldung bei der Zustellung schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Bei einer beschädigten Lieferung melde dich bitte bei unserem Kundenservice und sende uns nach Möglichkeit Fotos von Produkt, Verpackung und Versandlabel.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kommt eine Sendung aufgrund einer von dir falsch oder unvollständig angegebenen Adresse oder aus einem anderen von dir zu vertretenden Grund zu uns zurück, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wir informieren dich darüber vor dem erneuten Versand.
Abholung in Wien
Wenn im Bestellvorgang die Option “Abholung im Shop” angeboten wird, kannst du deine Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in der Favoritenstraße 26, 1040 Wien abholen.
Bitte warte auf unsere Fertigmeldung per E-Mail, bevor du deine Bestellung abholst.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Shop & Werkstatt in Wien.
9. Digitale Produkte
Bei digitalen Produkten erfolgt die Bereitstellung entsprechend den Angaben beim jeweiligen Produkt, in der Regel nach erfolgreicher Zahlung.
Der konkrete Nutzungsumfang eines digitalen Produktes ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Für digitale Inhalte gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere auch die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsregelungen.
Soll ein kostenpflichtiger digitaler Inhalt bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bereitgestellt werden und dadurch das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, ist dafür insbesondere deine ausdrückliche Zustimmung sowie deine Bestätigung erforderlich, dass dir der dadurch eintretende Verlust deines Widerrufsrechts bekannt ist.
Weitere Informationen findest du in unserem Widerrufsrecht.
10. Geschenkgutscheine und Rabattcodes
Für Geschenkgutscheine und Rabattcodes gelten die Bedingungen, die bei Ausgabe bzw. im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion angegeben werden.
Rabattcodes können insbesondere an bestimmte Produkte, Kategorien, Mindestbestellwerte oder Aktionszeiträume gebunden sein.
Sofern bei einer Aktion nichts anderes angegeben wird, sind mehrere Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar.
Wird bei einem Produkt ein Rabattcode eingesetzt, wird im Fall einer berechtigten Rückabwicklung nur der tatsächlich auf das jeweilige Produkt entfallende Kaufpreis berücksichtigt.
Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Verbraucherverträgen über Waren gelten insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Wir leisten Gewähr dafür, dass die Ware bei Übergabe die vertraglich vereinbarten Eigenschaften aufweist und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bei Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.
Bei einem Mangel stehen dir die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du insbesondere Verbesserung oder Austausch und in weiterer Folge Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
Eine Garantie ist von der gesetzlichen Gewährleistung zu unterscheiden. Falls für ein Produkt eine zusätzliche Garantie besteht, wird darauf gesondert hingewiesen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
Bei Fragen oder einer Reklamation wende dich bitte an unseren Kundenservice.
13. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben uneingeschränkt bestehen.
Auch deine gesetzlichen Ansprüche aus Gewährleistung werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du als Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz abschließt, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Für bestimmte Verträge bestehen gesetzliche Ausnahmen. Das betrifft bei Feenstaub insbesondere Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Auch bei digitalen Inhalten können besondere Regelungen über das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts gelten.
Die vollständige Widerrufsbelehrung, Fristen, Rücksendebedingungen, Ausnahmen und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Du kannst einen Widerruf außerdem direkt über unsere Online-Funktion Vertrag widerrufen übermitteln.
Für Verträge, die du als Unternehmer abschließt, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht.
15. Datenschutz
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit deiner Bestellung und der Nutzung unseres Onlineshops verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
16. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen erreichst du uns über unseren Kundenservice.
Feenstaub Papeterie e.U.
Favoritenstraße 26/1
1040 Wien
Österreich
E-Mail: shop@feenstaub.at
Telefon: +43 650 33 00 702
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für das auf den Vertrag anwendbare Recht und den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du als Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Durch diese AGB wird dir kein gesetzlich zustehender Verbrauchergerichtsstand entzogen.
letzte Aktualisierung 08/2026